SMS-сервис Системы-112 обеспечивает возможность вызова по единому номеру "112" экстренных оперативных служб (далее – ЭОС) инвалидам с полной потерей слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении при помощи SMS–сообщения.
К экстренным оперативным службам относятся:
• пожарная охрана - 01;
• служба реагирования в чрезвычайных ситуациях (спасатели);
• полиция - 02;
• скорая медицинская помощь - 03;
• аварийная служба газовой сети - 04;
• "Антитеррор" (ФСБ);
• единые дежурно-диспетчерские службы муниципальных образований (по вопросам ЖКХ).
Прежде чем пользоваться SMS–сервисом Системы-112 необходимо пройти регистрацию. Для этого необходимо предоставить Ваши персональные данные (Ф.И.О., адрес проживания, номер сотового телефона) в администрацию "Коми региональное отделение Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское общество глухих".
Для вызова экстренных служб на территории Республики Коми достаточно направить СМС с коротким текстом на номер "112". Сообщение примет оператор центра обработки вызовов Системы-112 (далее ЦОВ-112) и информация будет перенаправлена в необходимые ЭОС по месту нахождения заявителя. При необходимости оператор Системы-112 уточнит информацию у заявителя посредством отправки SMS-сообщения на номер заявителя.
Для организации реагирования ЭОС в SMS-сообщении необходимо указать, "что произошло" и "где произошло", а именно:
- населенный пункт (район);
- адрес места происшествия (улица, № дома, № квартиры, при наличии кодовых замков или домофона – указать их номер);
- краткое описание происшествия.
Если в полученном SMS-сообщении недостаточно информации для организации реагирования ЭОС, специалист ЦОВ-112 отправит SMS-"Уведомление" со следующим текстом:
1. Уведомление Системы-112. Для оказания помощи сообщите: Населенный пункт, адрес, что произошло. Отправьте SMS на номер 112.
2. Уведомление Системы-112. Для оказания помощи сообщите: "Уточняющие вопросы…."
Держите на контроле получение уточняющих SMS-сообщений от Системы-112. В случае поступления уточняющего SMS-сообщения необходимо как можно скорее предоставить на него ответ.
