30 мая состоится запуск "пилотного" проекта по внедрению "Голосового помощника" на базе искусственного интеллекта в работу call-центров медорганизаций Республики Коми, сообщает пресс-служба Минздрава РК.
Единый и бесплатный номер 8-800-550-0000 позволит записаться на приём, вызвать врача на дом или получить справочную информацию в медучреждениях – участниках проекта.
Внедрение "Голосового помощника" поможет увеличить количество приемов пациентов и сделает процесс взаимодействия "пациент – врач" более удобным.
Благодаря "Голосовому помощнику" будет осуществляться автоматический обзвон граждан для подтверждения записи на прием, что приведёт к снижению количества неявок в установленный день и увеличит пропускную способность поликлиник и больниц. Будет собираться оценка качества работы медучреждений. Звонки в организации, участвующие в проекте, будут переводится автоматически.
С 30 мая в проекте шесть медорганизаций:
- ГБУЗ РК "Сыктывкарская городская поликлиника №3"
- ГБУЗ РК "Сыктывкарская городская больница"
- ГБУЗ РК "Сыктывдинская центральная районная больница"
- ГБУЗ РК "Ухтинская детская больница"
- ГБУЗ РК "Усть-Куломская центральная районная больница"
- ГБУЗ РК "Усинская центральная районная больница"
Пилотный проект продлится до 1 июля. По результатам тестирования "Голосового помощника" будет принято решение о его дальнейшем внедрении в работу всех call-центров медицинских организаций Коми и окончательный переход на единый бесплатный номер 8-800-550-0000.
Создание комфортной и быстрой записи на приём к врачу осуществляется в рамках выполнения задач национального проекта "Здравоохранение".
