Колл-центр Сысольской ЦРБ принимает от 32 до 436 звонков в день. Среднее количество звонков в сутки составляет 78, сообщает учреждение.
Колл-центр регистратуры работает с 2021 года. В функции операторов входит приём звонков от пациентов для вызова врача на дом, уточнения различных вопросов, запись на приём.
В настоящее время на телефонах работают одновременно два сотрудника. Среднее время ожидания ответа оператора составляет 1,5 минуты в рабочее время регистратуры. Это хорошие показатели.
В связи с прогнозируемым ростом числа больных ОРВИ, гриппом, новой коронавирусной инфекцией ожидается значительный рост обращений.
"Мы готовы к росту количества звонков, чтобы обеспечить потребности населения. При необходимости количество операторов может быть увеличено в 2,5 раза. Технические возможности для этого имеются", - заключили в учреждении.
Телефон колл-центра Сысольской ЦРБ - 8(8212)25-95-15.
